Wir über uns - so arbeiten wir

Wir – die Tradero GmbH – mit Sitz im oberfränkischen Strullendorf verkaufen über unseren Online-Shop eine Auswahl von mehr als 200 Artikeln aus den Bereichen Antriebs- und Steuerungstechnik sowie mechanische Komponenten für Rollläden. Damit decken wir über 90 Prozent des Bedarfs für die Reparatur und Elektrifizierung von Rolladenantrieben.

Wir sehen uns zum einen als Online-Fachhandel für gewerbliche Abnehmer, aber auch als service-orientierter Lieferant für den engagierten Heimwerker mit beeindruckend schnellem Versand und einer Beratung, die Maßstäbe setzt.


Fachberatung statt 08/15-Hotline
Das stellen wir jeden Tag aufs Neue unter Beweis. Mit unserem kleinen, aber motivierten Team hängen wir uns tagtäglich voll rein. Wir kennen jeden Artikel und zwar nicht nur aus dem Katalog. Wenn Sie uns anrufen, lesen wir Ihnen nicht die technischen Daten vor, die sowieso auf der Website zu finden sind. Nein, wir geben Ihnen jede gewünschte Information die darüber hinaus geht: Materialstärken, spezielle Maßanfragen oder die Abklärung nach Spezialeinsätzen um beispielsweise mit 2 Rolladenmotoren eine 6 qm große Eisenbahnplatte zu heben – all das dürfen Sie bei uns erwarten. Keine Frage ist zu dumm, kein Fall zu speziell – wir stellen uns jeder Herausforderung!

Nach dem Kauf nicht allein
Anders als viele unserer Wettbewerber sehen wir uns auch nach dem Kauf noch in der Pflicht. Insbesondere beim Anschluss und der Inbetriebnahme von Rolladenmotoren und Steuerungskomponenten helfen wir Ihnen mit Rat und Tat am Telefon oder per eMail – so wie Sie es sich wünschen.

Von Profis - für Profis!
Auch Profis aus dem Bereich Fensterbau profitieren von unserer umfangreichen Fachkenntnis, insbesondere im Produktbereich „Funk-Steuerungssysteme“ – welcher auch für den Fachmann immer wieder Herausforderungen bereithält.

Made in Germany
Um die unterschiedlichsten Kundenanfragen befriedigen zu können und zugleich unserem eigenen Qualitätsanspruch gerecht zu werden, verlassen wir uns auf die Firma SELVE als Hauptlieferanten. Kein anderer Hersteller in Deutschland bietet ein vergleichbar umfangreiches Sortiment von mechanischen und elektrischen Bauteilen im Rolladenbau. Das mittelständische Unternehmen im sauerländischen Lüdenscheid entwickelt und produziert einen Großteil ihrer Produkte in Deutschland und das merkt man den Artikeln einfach an. Keine billige China-Ware sondern deutsche Qualitätsprodukte – dafür steht SELVE seit über 150 Jahren. Made in Germany – das entspricht unserer Philosophie. Deswegen setzen sind wir voll auf SELVE.

Ruck-zuck geliefert
Amazon hat mit seiner Versandgeschwindigkeit Maßstäbe gesetzt. Maßstäbe an denen auch wir uns orientieren. Für Bestellungen im Rolladen-Shop.de bedeutet das konkret: Was an Bestellungen bis 12:00 (freitags 10:00) Uhr eingeht, nehmen wir am gleichen Tag aus unserem Lager und schicken es via DPD-Predict nachmittags raus. So ist die Ware – in über 90 Prozent der Fälle – schon am nächsten Werktag beim Kunden. Wir nennen das den „Blitzversand“ - gemeint ist: Heute bestellt – morgen geliefert
(Wochenende, Feiertage und Jahresendinventur ausgenommen).


Kaputt und nun?!
Und wenn mal etwas – selbst mit unserer Hilfe – nicht in Betrieb genommen werden kann, finden wir dafür immer eine Lösung. Kundenfreundliche Retouren und Reparaturabwicklungen stehen bei uns im Vordergrund. Wir „ducken uns nicht weg“ wenn es Probleme gibt, sondern lösen diese – schnell und unkompliziert. So geben wir beispielsweise auf mechanische Teile von SELVE zusätzlich zur zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige fünfjährige Garantie, bei unseren Everoxx-Motoren sogar 10 Jahren Garantie.

Fazit
Unsere Kernkompetenzen liegen ganz klar in der Warenverfügbarkeit, der blitzschnellen Logistik und der umfangreichen Kundenbetreuung. Mag sein, dass andere mehr Produkte im Angebot haben oder preisaggressiver auftreten – das ist nicht unser Weg. Das was wir tun und wie wir es tun verlangt nach einer aufwändigen Infrastruktur bestehend aus modernster IT, einer hohen Lagerkapazität und allem voran gut geschultem Fachpersonal. Unsere Preise sind trotzdem mit spitzem Bleistift hart kalkuliert. Deshalb zahlen Sie bei uns immer einen guten, fairen Preis und Sie können sich sicher sein, dass wir auch in Zukunft für Sie da sind – persönlich und gut erreichbar.



Tradero ist Unterstützer der Initiative "Offensive Mittelstand - Gut für Deutschland" einer Gemeinschaftsaktion der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin und dem Bundesministerium für Arbeit und Soziales. Auch wir sind für einen starken industriellen Mittelstand am Standort Deutschland. Deswegen sind wir dabei!